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L** A** Y**2 years agoOther Career Advice

考虑转行当客服,想了解一下

本人从事admin 工作了六年,不知是公司管理有问题还是本身觉得厌倦了好像没什么挑战性,觉得自己没有成长空间,在考虑着是否转行去做客服,但我没有客服经验不知是否能胜任,做客服会要求高吗?想请教各位做客服的朋友们分享一下心得,谢谢。
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Jasmine Ng's avatar'
Jasmine Ng2 years ago
转行当客服需要考虑多个因素。首先,客服工作通常需要处理各种各样的客户问题和投诉,因此要求良好的沟通和解决问题的能力。虽然你没有客服经验,但你在admin工作中可能已经培养了一些与客户沟通和处理问题的技巧。其次,客服工作需要有耐心和善于倾听的特质,因为你可能需要处理一些困难或愤怒的客户。此外,客服工作也可能需要你遵守公司的相关标准和流程,同时保持专业和礼貌的态度。最后,客服工作可以提供一些成长和发展的机会,例如了解不同行业和产品知识,提升沟通和解决问题的能力,并有机会与各种各样的人交流。但要注意,客服工作也可能在某些情况下具有一定的压力和挑战性,因此在做选择时需要综合考虑自己的兴趣和能力。建议你可以先通过一些客服的培训或实习机会来了解更多关于客服工作的要求和技巧,以帮助你做出最合适的决策。
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